Probleme de decoupe avec un plotter Graphtec
Posté : 04 avr. 2019 14:27:00
Bonjour,
Je viens d'acheter chez Creadhesif un plotter Graphtec 6000-40 plus. Depuis le départ, j'ai des problèmes de découpe : textes déformés, accroches (jusqu'à 1mm de courbes non découpées). Les problèmes de découpe sont toujours placés au même endroit quand il s'agit du même motif. J'ai testé en passant par Illustrator mais aussi en tapant directement un texte dans le logiciel Graphtec, c'est pareil. J'ai téléphoné à Créadhésif 5 jours après réception de la machine, ils m'ont demandé d'envoyer des photos mais n'ont jamais répondu à mon mail donc j'ai fini par contacter Ankersmit. Le SAV d'Ankersmit m'a fait faire des tas de test et là j'ai dû leur renvoyer la machine. Ils ont testé chez eux et pour eux, il n'y a aucun problème, elle marche bien. Je ne sais pas quoi faire, car s'ils me la renvoient dans l'état, elle ne me servira à rien.
Vos conseils sont les bienvenus !
Merci par avance
Je viens d'acheter chez Creadhesif un plotter Graphtec 6000-40 plus. Depuis le départ, j'ai des problèmes de découpe : textes déformés, accroches (jusqu'à 1mm de courbes non découpées). Les problèmes de découpe sont toujours placés au même endroit quand il s'agit du même motif. J'ai testé en passant par Illustrator mais aussi en tapant directement un texte dans le logiciel Graphtec, c'est pareil. J'ai téléphoné à Créadhésif 5 jours après réception de la machine, ils m'ont demandé d'envoyer des photos mais n'ont jamais répondu à mon mail donc j'ai fini par contacter Ankersmit. Le SAV d'Ankersmit m'a fait faire des tas de test et là j'ai dû leur renvoyer la machine. Ils ont testé chez eux et pour eux, il n'y a aucun problème, elle marche bien. Je ne sais pas quoi faire, car s'ils me la renvoient dans l'état, elle ne me servira à rien.
Vos conseils sont les bienvenus !
Merci par avance